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事隔18天货拉拉为用户死亡致歉 对齐网约车整改

2021年02月24日 11:09 来源于 财新网
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货拉拉承认对用户跟车途中跳车坠亡负责并道歉,七项整改措施全面对齐客运网约车,但用户协议中自称仅信息服务中介,对司机无责任,对承运搬家过程中的人身和财产伤害不承担任何责任
2月24日,货拉拉针对此前23岁女性用户跟车途中跳车死亡一事称“对事件的发生,平台负有不可推卸的责任”,对用户家属致歉,并承诺七项整改措施。

  【财新网】(见习记者 杨雪 记者 包志明)用户跳窗身亡18天后,货拉拉终发声明。2月24日,货拉拉针对此前23岁女性用户跟车途中跳车死亡一事称“对事件的发生,平台负有不可推卸的责任”,对用户家属致歉,并承诺七项整改措施。

  货拉拉称,平台存在安全预警缺失、未能第一时间察觉事件发生;产品安全功能不完善,在行程录音等问题上存在关键缺失;跟进速度慢等明显问题。同时,货拉拉承诺做出系列整改,车内录音、行程分享、紧急联系人、一键报警等措施全面对标客运网约车,但对平台在事故中的责任认定仍未明确。

责任编辑:屈运栩 | 版面编辑:许金玲
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