【财新网】“突然上百个ID冲进直播间,有人不停的刷恶意信息,辱骂品牌、辱骂主播”, 某跨国保健品公司电商销售负责人陈冰(化名)向财新描述2022年遭遇水军攻击的情形,因为没有应对经验,他们立刻停止了直播。
“我们入局直播的目的就是去抓住流量以及消费者购物的新习惯,”作为全球最大的食品类公司之一,陈冰负责电商业务,而直播成为消费者个人体验的重要一环,消费者开始在抖音这类短视频或者直播导向的平台购物,即使在传统的电商平台,进入店铺后也可能会习惯性的去直播间看一看。2022年,公司确定以品牌自播以及达人两种方式进行直播带货。