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【读财报】银行业消费者投诉透视:银保监会2021年处理逾34万件投诉

理银行业消费投诉340714件。其中,第四季度处理投诉90595件,环比增长3.8%。2021全年各季度处理投诉量呈现出同比、环比均逐季增长的趋势。 图1:2020Q2-2021Q4投诉总

发布时间:2022-02-10
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方的行为,不符合《权益保护工作指引》相关规定。 服务价格方面,奔驰汽车金融在官方网站披露《梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公示》,具体路径为:购车支持—金融服务—合规宣传,列示在官方

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CarlDbn(财新网iPhone版)221天17小时32分57秒前
就这??
财新网友v286Rv(财新网iPhone版)221天19小时6分11秒前
奔驰一向看不起中国消费者,高价之下国内外产品质量双标,E级怎么偷偷把1.5T的发动机撤了?第一代1.5T轻混系统问题频发有没有说法?2.0T的伪大G还要加多少钱?
细雨绵绵(财新网iPhone版)221天23小时53分36秒前
先敲打寸
发布时间:2020-09-03
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报”),首次披露了银保监会及其派出机构接收并转送的投诉情况:2020年第二季度,涉及信用卡业务投诉33732件,占投诉量的50.2%;涉及个人贷款业务投诉15146件,占投诉量的22.5

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发布时间:2020-04-28
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融消费者(特别是那些欠缺金融知识、承担损失能力有限的消费者)的保护。在这样的国际潮流下,各个金融监管部门内部陆续设立了金融消费权益保护机构,分别为中国人民银行“金融消费权益保护局”、中国银监会“

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发布时间:2019-12-12
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责任。《关于印发权益保护工作指引的通知》第九条规定,“银行业金融机构应当尊重

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发布时间:2019-11-21
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全了金融消费者权益保护工作机构 2011年以来,中国人民银行、中国银监会、中国证监会、中国保监会分别成立了金融消费权益保护局、权益保护局、投资者保护局、保险业消费者权益保护局等金融消费者

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发布时间:2019-07-24
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,中国银保监会在北京、上海、重庆、深圳等地进行银行业投诉纠纷调解试点,在深圳市成立了“权益保护促进会”。原中国保监会从2005年开始试点保险合同纠纷非诉快速处理机制,现已要求各保监局均要建

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发布时间:2019-07-04
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融消费权益保护内部机构,各自承担金融消费者权益保护职能,分别为中国人民银行“金融消费权益保护局”、中国银监会“权益保护局”、中国证监会“投资者保护局”和中国保监会“保险消费者权益保护局

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发布时间:2017-08-23
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业金融机构理财及代销产品销售行为,切实维护合法权益,现将《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》印发给你们,请遵照执行。 2017年8月23日 (此件发至银监分局与地方法人银行业金融

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